No. Según establece el código de conducta para impedir las prácticas de televenta agresiva, las empresas no pueden llamar antes de las 09:00 horas, entre las 15:00 y 16:00 horas, y después de las 21:00 horas. Además, no se podrán recibir llamadas promocionales los fines de semana ni festivos. Las operadoras se han comprometido a […]
¿Una empresa puede llamar a mi teléfono fijo o móvil a cualquier hora? Leer más »
Sí. El empresario o prestador de servicios está obligado a facilitar al consumidor y usuario la confirmación del contrato celebrado a distancia en un soporte duradero y en un plazo razonable después de la celebración del contrato a distancia, a más tardar en el momento de entrega de los bienes o antes del inicio de
¿Tengo derecho a recibir una copia en papel del contrato celebrado a distancia? Leer más »
En primer lugar, el operador de telefonía u otros prestadores de servicios deberán facilitar, antes de la contratación, la información relevante y suficiente sobre las características principales del contrato de forma clara, comprensible y en un formato accesible. El consentimiento de la persona consumidora debe existir para que el contrato sea válido. Este consentimiento puede
Cuando se contrata o adquiere como persona individual – ajeno a cualquier actividad profesional o comercial – un bien o servicio será considerado un consumidor o consumidora. Las personas consumidoras están protegidas por ley estatal y normativa autonómica para evitar abusos y desinformación por parte de las empresas. Sus derechos básicos, de manera muy resumida,
¿Cuáles son mis derechos básicos como consumidor/a? Leer más »
Existen varias vías a través de las cuales, si consideras que tus derechos como consumidor o consumidora han sido vulnerados, puedes reclamar:
¿Cómo puedo reclamar mis derechos? Leer más »
No, no pueden exigirte las deudas pendientes del anterior titular en el caso de que existiesen. Además, debes también saber que la compañía suministradora no puede negarse bajo ningún concepto a contratar contigo el suministro eléctrico si existen deudas pendientes en la vivienda, ni exigirte como condición su previo pago para suscribir el contrato. No
No, no pueden exigirle a usted las deudas pendientes del anterior titular en el caso de que existiesen. La compañía está obligada legalmente a facilitarte el suministro de agua y no puede exigirte la deuda del titular anterior, ya que dichas deudas no gravan a la finca, sino a la persona titular y no se
Si fallece el titular del contrato eléctrico, es necesario cuanto antes informar a la compañía suministradora para cambiar el titular del contrato. Para ello, debes contactar con la misma a través de los canales de Atención al cliente habituales (teléfono gratuito, correo electrónico o dirección de correo postal). Dicha gestión será gratuita, y el interesado
No sólo se puede modificar la titularidad, sino que debe hacerse para evitar futuros problemas. En un caso como el descrito cabría la subrogación en el contrato del nuevo titular, manteniéndose todos los términos y condiciones del mismo y sin que ello suponga ningún coste. La subrogación del contrato se puede hacer por Internet (a
conocidos como cortes de luz o electricidad: Con carácter general, las interrupciones programadas no tienen un número máximo permitido, y no darán derecho a descuento en la factura eléctrica, salvo que no se le hayan comunicado con al menos 24 de antelación.En relación con las interrupciones imprevistas, existe un máximo anual para los cortes de
Los cortes de luz son frecuentes en la zona en la que vivo. ¿Hay un máximo permitido? Leer más »