Sí, es correcto. En el caso de que el cliente o clienta ejerza su derecho de desistimiento dentro de los plazos comentados anteriormente, la empresa deberá aceptar la devolución y reembolsar el pago realizado. Eso sí, a menos que la empresa acepte voluntariamente hacerse cargo del coste de devolución o si no ha informado correctamente en un momento previo al contrato al cliente de será él quien deba hacer frente a su pago en caso de devolución, será el cliente o clienta quien deba pagarlos.
En respuesta a la segunda pregunta, al encontrarse el contrato por teléfono dentro del concepto de contratación a distancia, debe existir generalmente la posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento sin alegar razón alguna en el plazo de 14 días naturales, además puede llegar a ampliarse el derecho de desistimiento hasta 12 meses si no se había comunicado al usuario esta posibilidad.