En primer lugar, se debe llamar a la compañía suministradora para poner en su conocimiento el percance, en la factura del agua encontrará el número de teléfono a través del cuál se puede poner en contacto con la empresa. También puede informarse y dar a conocer del problema a su Ayuntamiento.
En nuestro país existe además un organismo denominado Sistema de Información Nacional de Agua de Consumo (SINAC) que se encarga de realizar los controles de calidad del agua destinada a consumo humano en todo el territorio nacional, por lo que puede consultar a través del Ministerio de Sanidad los últimos resultados anuales sobre la calidad del agua de consumo de su zona de abastecimiento, para conocer si puede deberse a un problema puntual o es una zona de abastecimiento con una calidad del agua “no apta para consumo humano”.